Come gestire una buona accettazione in officina   Tra le varie attività che quotidianamente vengono svolte all'interno di un'officina, quella dell'accettazione può veramente fare la differenza per la vostra attività se gestita nella maniera giusta. Talvolta forse non ci si pensa, ma effettivamente si tratta del momento in cui il cliente, o possibile cliente, si interfaccia direttamente con voi ed è quindi un’importante occasione per conquistare la sua fiducia con la vostra professionalità. Una cattiva o approssimativa gestione di questa fase cruciale può far cambiare immediatamente idea al vostro possibile cliente che, sentendosi a disagio o poco seguito, cercherà di trovare una soluzione alternativa. Purtroppo le prime impressioni contano e se un potenziale cliente matura una certa opinione sulla vostra officina è estremamente difficile fargli cambiare idea. Ricordatevi sempre quindi che la prima impressione è di fondamentale importanza e determina in quale modo la vostra relazione cliente – officina si svilupperà.…