Comunicazione

Molte volte siamo presi dal ‘fare’. La nostra quotidianità è ricca di appuntamenti, impegni da portare a termine, scadenze da rispettare. E così, accade che rimanga poco tempo per… comunicare. Eppure, è bene ricordarsi sempre che la comunicazione è un elemento fondante, un caposaldo non soltanto quando siamo in famiglia, ma anche e soprattutto sul luogo di lavoro, se vogliamo far funzionare la nostra azienda. Può l’autoriparatore rimanere fuori da queste ‘logiche’? Certo che no! Anzi, è necessario muoversi su due canali, apparentemente distinti, ma in realtà strettamente collegati. Il primo ‘sentiero da percorrere’ è quello della comunicazione in officina…
Quante volte ci è successo di andare in un negozio, o al supermercato, e rimanere negativamente colpiti dalla ‘ombrosità’ del titolare o dei commessi? Purtroppo capita, anche se non dovrebbe. E se il nostro interlocutore fatica a rivolgerci anche un semplice e cordiale saluto, la nostra buona predisposizione verso di lui (o lei) è destinata a scemare rapidamente. Soprattutto nel caso in cui sia la prima volta che varchiamo quella porta, la prima impressione sarà, giocoforza, negativa. E anche nell’eventualità che il negozio in questione dovesse vendere prodotti di buona qualità, questo atteggiamento potrebbe spingerci a non tornare. Già, perché…